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資訊局

新聞稿

臺北市政府結合「Call Saver客服省錢通」APP, 1999臺北市民當家熱線輕鬆打!
  • 發布機關:臺北市政府資訊局綜合企劃組
  • 聯絡人:陳崴逸
  • 聯絡資訊:(02)2720-8889轉8558

       撥打「1999臺北市民當家熱線」的好幫手來囉!臺北市政府資訊局與民間新創團隊攜手合作,市民只要透過智慧型手機下載「Call Saver客服省錢通」APP後,按下「台北市便民電話」選項,就可以從「1999台北市民熱線」頁面選擇欲撥打的業務分機,有效解決市民生活上的問題並省去查詢分機號碼的時間。

        目前「1999臺北市民當家熱線」一年接受超過200萬通直撥分機的使用,解決市民都市生活中的大小事。不過,當市民撥打1999之後,需要依照繁瑣的語音指令:「…台語請按5、客語請按6…」操作,不僅浪費市民的寶貴時間,也可能影響整體服務滿意度。

        臺北市政府資訊局李維斌局長表示,北市府經由分析大量的通話數據,首先挑選出各機關每年被直撥超過5,000次以上的熱門業務電話資料,開放於臺北市政府資料開放平台(http://data.taipei),經由「Call Saver客服省錢通」提供便民創新服務,例如:想要諮詢公司登記及商業登記,可透過「台北市便民電話」選項,從「1999台北市民熱線」頁面點選商業處該業務分機直接撥打,即時與承辦人連絡。

       除了1999台北市民熱線以外,該APP亦提供「台北市便民電話」專區,收錄台北市「大型醫院、信用卡掛失、緊急救助通報、生命緊急關懷、颱風、道路救援及交通相關服務」等常用客服電話,歡迎多加利用。

       李維斌局長表示,臺北市政府資料開放平台開放交通、防災、食安等類別共超過800項以上的資料集,目前被引用次數也超過1億大關;此次與「Call Saver客服省錢通」新創團隊合作,臺北市政府秉持公私協力的精神,並持續專注資料基礎建設,不僅讓民間發揮加值創意,也提供讓市民有感的便民服務,共創政府、產業及市民三贏的環境。

「Call Saver客服省錢通」iOS 下載連結:https://goo.gl/ZOMXIx、Android 下載連結:https://goo.gl/7dyOxD。

表1-服務方式比較表

表1-服務方式比較表

圖1-「Call Saver客服省錢通」APP服務畫面

圖1-「Call Saver客服省錢通」APP服務畫面

圖2-以APP點選「1999臺北市民當家熱線」之業務分機畫面

圖2-以APP點選「1999臺北市民當家熱線」之業務分機畫面

圖3-與承辦人直接通話

圖3-與承辦人直接通話