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資訊局

網路電話

使用網頁電話時無法接通

1.當網路電話無法接通時,請先確認瀏覽器(目前僅提供Chrome及Firefox)。
2.確認瀏覽器後無法接通時,可判斷網路電話面板狀態,若為"連線中…”,稍待一段時間,仍無法出現“已連線”,表示網路電話系統未接通,請用戶先確認本機網路連線是否正常,倘網路連線正常,應為本府網路電話或其相關問題造成無法連線,請撥市話,轉告值機人員,由值機人員紀錄民眾撥打網路電話發生異常時間及其狀態,並聯絡本局網路電話承辦人,檢測排除問題。
3.若為“已連線“,表進入交換機系統,按分機轉接無人接通,表示該機關無人接聽,可按”9”轉專人服務。