跳到主要內容區塊

資訊局

系統發展推動

臺北便民服務雲

臺北便民服務雲之目標為整合本府為民服務項目通路—臺北便民服務雲整合各項申辦項目、服務通路及服務內容,簡化民眾申辦流程,以雲端運算來整合相關資訊及流程,以網路作為民眾與本府互動溝通的媒介,並串連社群網路提供公共資訊傳播通道,提昇本府各機關行政效率及為民服務品質。
  臺北便民服務雲包含以下各類子系統:
1. 申請案件管理系統:提供本府各局處須受理及辦理民眾跨縣市代收代辦申請案件之業務項目之櫃檯人員與承辦人使用,處理民眾申請案件自櫃檯或網路成案、分案、至辦結的流程,對內提供資訊流的交換與物流(申請案件應附實體書證資料)的管理,對外提供案件進度查詢功能,使申請人得使用網頁瀏覽器或行動裝置APP查詢申請案件辦理進度。
2. 陳情案件管理系統:提供本府各局處受理市容查報案件之用,處理民眾市容查報案件自櫃檯或網路成案、分案、至辦結的流程,對內提供資訊流的交換,對外提供案件進度查詢功能,使陳情人得使用網頁瀏覽器或行動裝置APP查詢陳情案件辦理進度。
3. 爭議案件管理系統:提供本府受理及辦理民眾爭議案件局處之承辦人使用,處理民眾爭議案件自櫃檯或網路成案、分案、至辦結的流程,對內提供資訊流的交換,對外提供案件進度查詢功能,使陳情人得使用網頁瀏覽器或行動裝置APP查詢爭議案件辦理進度。
4. 電子收費管理系統:提供本府提供悠遊卡小額收費之機關之收費人員使用,處理民眾以現金或悠遊卡繳交規費或罰鍰的流程,並提供列印收據、管理帳目、列印相關報表、帳目補登等等功能,各機關可以此進行帳目的管理與帳款轉正等行政程序。
使用對象:本府各機關服務通路之服務人員、本案服務項目承辦人員、臺北市所有使用本案服務項目之民眾及法人。