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頒獎表揚99年度資訊業務評核績優機關暨績優資訊人員

  • 發布機關:臺北市政府資訊處綜合企劃組
  • 聯絡人:耿秉祥
  • 聯絡資訊:(02)2720-8889轉2848

  臺北市長郝龍斌於100年1月4日市政會議時,頒獎表揚市府99年度資訊業務評核績優機關暨績優資訊人員,他表示,臺北市各機關資訊業務的角色及功能,應朝向趨動服務創新的策略支援,作為首善之都,應該要有更前瞻的眼光,除了推動業務e化外,更應從市政便民服務的角度出發,提供服務的創新與應用。
  臺北市已連續第三年辦理市府各機關資訊業務評核,本年度依照有無設置資訊單位或負有市政建設重點策略資訊案之一級機關,分兩類機關進行整體績優、傑出貢獻、服務創新及營運績優等獎項評核;另外,為了表彰資訊人員的貢獻,今年是第二年辦理績優資訊人員的選拔。郝龍斌表示,感謝市府團隊為市政帶來的貢獻,也希望大家繼續努力,讓臺北市未來的資訊服務不斷地提昇,成為智慧城市的典範。
  本年度得獎機關計有地政處、翡翠水庫管理局、社會局、衛生局、捷運局、文化局及自來水事業處等7個機關,績優資訊人員計有衛生局林獻堂、捷運工程局詹益創、自來水事業處張文旭等3位。各得獎機關及人員之貢獻略述如下:
一、地政處:「機關特優」榮譽獎
(一)從A 到A+,持續精進創新,創造優質地政服務。
地政處繼98年度資訊業務評核榮獲整體績優獎及傑出貢獻獎後,於99年度再度獲得肯定,榮獲機關特優獎。
地政處除了在地政業務上持續加值創新,提供更便捷優質的地政資訊服務外,在本府跨機關橫向資訊整合與共享上,甚至在跨縣市資訊交流上,亦有卓越的貢獻。
(二)善用本府資訊資源,推出「查地價.SHOW位置」網路服務。結合資訊處「圖資共通平台」,透過圖文整合式服務,讓民眾於查地價時亦可同時獲得土地所在位置、附近道路、門牌、重要地標、使用分區、航照圖、路網圖等地理環境資訊。
(三)推動本市各地政事務所辦理歷史資料掃描建檔,確保地政資料長久保存,不但將歷史資料數位典藏,更全面實施跨所核發人工登記簿謄本,縮短民眾申請及等候時間,提升便民服務品質,創造創新服務價值。
(四)應用本府跨機關整合資訊,結合GIS圖資,創造視覺化的互動式服務。應用地籍圖及地號位址定位,於Google Earth圖層套疊,提供土地影像參考位置查詢服務。整合130多種圖資,並納入民間房地產價格、建商推案等資訊,建置臺北市不動產數位資料庫,以輔助公務使用,並提供民眾及不動產專業人士、估價師、建築開發、工程、金融業等使用,落實不動產資訊透明化目標。
(五)結合臺北縣、桃園縣,推動北北桃地政資訊網路服務。提供跨縣市地政電傳資訊及申領電子謄本服務,減少民眾交通奔波時間,並建立跨縣市資訊服務合作模式。
二、翡翠水庫管理局:「機關特優」榮譽獎
(一)翡翠水庫管理局為有效落實市政白皮書之各項政策方針,近年來致力於「翡翠水庫運轉中心資訊整合系統建置」、「大壩安全自動化監測系統與資料庫及電腦化查詢系統」及「翡翠水庫集水區崩塌地變異辨識輔助系統建置」等建置案、並榮獲99年度市府第二類機關資訊業務評核「特優」。
(二)「翡翠水庫運轉中心資訊整合及決策系統」係整合翡管局既有之氣象水文、水質、大壩安全等個別資訊系統,充分發揮資訊運用的加乘效果,大幅提升水庫營運效能,不僅滿足大臺北地區居民用水,更增加支援鄰近縣市水量,協助北臺灣地區渡過枯旱危機。在導入此系統後,翡翠水庫除減少颱洪放流,增加水電營運收入外,水庫淤積速率亦在蓄清排渾操作策略下顯著改善,更在99年連續6個月出現代表水質狀況良好的貧養狀態,為水庫成立以來最佳水質狀況。
(三)「大壩安全自動化監測系統與資料庫及電腦化查詢系統」係由翡管局自行研究開發,從儀器監測、資料分析到安全性診斷一貫作業的大壩安全自動化系統,其功能猶如人體健康檢查,可即時掌握大壩狀況並提供預警,爭取應變時效,確保下游民眾生命財產安全。本項系統經公開發表後,已成為全國各水庫學習仿傚的典範。
(四)建置翡翠水庫集水區崩塌變異辨識輔助系統,科技融合實務,迅速掌握水庫集水區崩塌地變化情形,強化水源水土保育工作,減少水庫淤積,並提供相關機關後續治理與污染防治參考,確保原水水質水量及水資源永續利用。
三、社會局:「傑出貢獻」項榮譽獎
(一)推動資訊化業務,庚續發展補助管理、個案管理、機構管理…等系統,加速各項社會福利政策推動,並透過跨機關及跨科室的資訊資源整合,簡化行政程序,縮短市民申請案件處理時間,提高為民服務效率。
(二)運用網路服務,建構「臺北市福利地圖」-結合本市社會福利據點與電子地圖,方便市民可以透過網路服務查詢各福利據點與規劃前往路線,範圍包括本市公、民營,含福利機構團體、社區團隊、志願服務團隊、民間救助資源、公益勸募活動及本局相關活動等。
(三)臺北市社區暨志願服務推廣中心網站上線,提供志工運用單位相關訊息交流平台;推動志工網路教學服務,擴大民眾參與。結合民間資源,補助低收入戶購置電腦設備,縮短數位落差。
四、衛生局:「服務創新」項榮譽獎
(一)積極配合機關重點政策,致力發展及推動相關資訊系統,提昇施政績效,貢獻卓著。例如
1.配合建構支持性社會環境,建置及推動市民健康卡系統、市府好健康資訊系統、無菸整合網等。
2.配合形塑市民健康生活型態,建置及推動聯合稽查管理系統、自殺防治中心網站暨自殺個案管理系統、衛生自主管理網等。
3.配合提供優質醫療照護服務,建置及推動老人健康檢查資訊系統、保健網醫療資訊、緊急醫療救護資訊系統、市民健康生活照護服務、視訊多點連線系統等。
(二)戮力於服務創新、改造服務流程;整合跨機關、跨單位資訊系統,成效斐然。例如早期療育服務整合系統、學校暨機關傳染病資訊系統、聽障奧運傳染病暨緊急醫療救護資訊系統、漫畫部落格、產後護理之家特刊、行動掛批櫃員車等。
(三)重視機關內部顧客需求、以客為尊;提昇機關知識管理能力、落實知識傳承,績效卓著。例如行政資訊系統、研討會服務系統、統計資訊系統、衛生局大事曆等。
五、捷運局:「服務創新」項榮譽獎
(一)建立通用型的跨機關跨網域協同作業模式:在知識管理系統的基礎上建構該局內部與外部機關線上共同作業的平台,平台的操作方式與部落格相近簡單易用,使用者不需特別學習即可上手。這種協同作業的建置方式,容易實施、推廣、且富有彈性,目前使用於桃園捷運建設專案及臺中捷運建設專案。
(二)導入「電子憑證」推動電子簽章:捷運局因應工程執行單位之日常性陳核報表繁複並配合政府「電子公文節能減紙推動方案」之施政政策及e化方針,於該局內部之工程管理資訊系統(簡稱PM)作業,導入「電子憑證」來進行相關報表簽核流程的紀錄與管理。經需求規劃、分析設計階段後,於99年2月完成工務暨契約執行子系統線上簽核作業,從系統報表製作、逐層簽核到主管決行皆可貫徹使用電子線上簽核一氣呵成,對提昇行政效率不可言喻,更重要是過程中沒有書面公文的形式,呼應節能減碳的落實施行。
(三)建立技術文件送審資料之管理電腦化作業:為配合該局與捷運工程作業團隊(局外縣市政府、設計、施工廠商)間各項來往送審技術文件之管理電腦化作業,於95.04完成「技術文件審查管理系統捷運團隊子系統」,協助捷運團隊相關單位,文件登錄、收發及審查等電腦作業,以減化技術文件審查處理的步驟,並縮短作業時程,俾能使本局及捷運團隊間送審過程之各項技術文件資料完整保存,達成審查文件管理電腦化之目標。另為提供審查過程資料完整性,及進階的加強文件審查管理效能,「技術文件審查管理系統捷運團隊子系統」作業功能包含:送審基本資料、文件送發、審查答覆、技術文件處理表、審查意見表及工程審驗單等多項查詢列印及維護管理功能;並提供審查附件電子檔案資訊交流平台,增加資料的參考性及資源共享。該局及各工程處文件審查承辦人員,可透過捷運團隊電腦送審收件後,能及時掌握技術文件相關資料並提供局內跨部門間案件審查,以達成審查工作完成無虞。
(四)設置個人電腦報修e化管理服務:捷運局個人電腦報修作業已整合設備資料庫,建立「個人電腦報修系統」提供e化之管理服務,以單一報修窗口,提供維修案件追蹤查詢及管理統計報表自動產出。個人電腦報修系統結合網際內外,以安全之管理機制提供本局與維修廠商間之協同作業應用。本系統結合設備資料庫可簡化報修程序,設備故障於線上報修時,可立即整合設備保管人資訊同步更新,立即線上查詢未結案件狀況(逾期管控)及線上追蹤處理情形,並與維修廠商結合自然人憑證登錄外點工務所維修案件進度,達到立即報修無忙線、確保資料正確性及統計分析縮短維修時程。達成「線上報修單一窗口作業,簡化程序」、「整合資料庫與應用系統,建立標準化」、「個人電腦設備維護管理,建立制度化」、「報修資料流程控管透明,便於追蹤」、「建立協力廠商登錄窗口,安全管制」等目標。
(五)提供便捷之全民督工管道:捷運局建立之「捷運工地即時通報系統」,提供一般民眾親和的GIS地圖操作界面,利用捷運路網、車站位置及街廓路口圖,方便提供對於捷運建設沿線狀況之建議,並能於網際網路環境上,明確通報反映其意見。本系統將民眾反映案件做初步篩選後,直接導引至相關權責單位立即處理,並可於承辦單位處理完成後立即以電子郵件方式通知通報民眾其案件辦理情形。本系統提供通報案件之民眾隨時上網線上查詢個人所有反映之意見及其辦理情形處理及追蹤,並可於通報後立即查詢案件是否確實送達。亦提供捷運沿線工地附近之交通即時影像,讓民眾可隨時上網查詢了解捷運工地之交通狀況,及早因應,降低不便。
(六)開發整體資訊檢索平台,利用客製化搜尋引擎提供的API,結合文字探勘技術透通整合最底層的原始資料,達到跨SERVER與異質資料庫檢索各應用系統、網站與網路硬碟上結構化與非結購化的資料目的。整體資訊檢索平台建構在EIP入口網站內,提供該局同仁單一介面整合檢索一站到位的服務(one stop service)。資料檢索範圍,包含該局局本部、中區、南區、北區、東區各工程處的資料庫、網站、網路磁碟機的資料。目前已整合完成的有企業網站、知識管理系統、圖書管理系統、技術資料知識庫系統、民代質詢系統以及捷運文稿管理系統等。其他的應用系統或資料源亦將陸續建置上線。
六、文化局:「服務創新」項榮譽獎
文化局開辦「藝響空間網」與市民互動的網站,協助藝文團體尋求適當的空間,並協助進駐之藝文團體規劃、修繕補助、設計合約管理機制(系統);本年度成功媒合33個團體進駐16處空間,解決藝文團體排練空間需求與本府閒置空間再利用的效益,該局經搜集市民對服務的反應,由單純解決排練空間需求,進階轉變為空間媒合與管理服務(含空間使用.督導.修繕.場地租借.合約管理...) ,降低該局督導與管理成本,該局能善用網站資訊化的功效改善服務措施,值得各機關參考。
七、自來水事業處:「營運績優」項榮譽獎
自來水事業處榮獲本次資訊業務評核委員一致推崇,內部管控得宜,營運績效良好,顯示水處運用資訊科技,有效支援工程管理、派工作業、收費帳務管理及為民服務相關系統應用,執行績效斐然;在整體資訊架構設計上,已具備完整的規畫及資源完善的配置,能充分緊密結合業務推動,絕對是市府各機關資訊業務推動的表率,值得表揚。
八、績優資訊人員
(一) 衛生局林獻堂:
1、積極配合市政白皮書、智慧城市建設綱要計畫、遠距照護等各項資訊政策,領導團隊建置各項創新資訊服務,達成艱鉅目標,成效卓著。例如傳染病防治資訊整合系統、規費罰鍰系統、市民健康生活照護服務、學校暨機關傳染病通報系統等。
2、規劃指導團隊運用網際網路,提供市民便利資訊服務,並利用網路行銷,拉近與民眾關係,提昇市府及機關形象,成績斐然。例如官方網站、漫畫部落格、產後護理之家特刊等。
3、帶領團隊全力配合推動行政院衛生署發展全國醫療資訊網計畫及本府共同性之資訊系統,績效優良。例如衛生局內入口網自然人憑證單一簽入整合建置計畫、市府員工愛上網、公文整合系統等。
4、督辦衛生局及所屬機關資訊統合及整合跨機關單位之資訊業務,克服萬難,解決資料斷層及資源重覆浪費等問題,效益顯著。例如整合所屬機關網域及郵件伺服器、光纖網路建置、公共衛生資訊系統、早期療育服務整合系統等。
(二)捷運工程局詹益創:
詹員對主辦業務能創新思考提昇管理效能,主動發掘問題及因應未來發展趨勢,自行建立各項適用的資訊作業環境以配合實務需求,推動的多項作業係結合現行軟體最先進的應用技術,如單一登入、自動化表單、線上付費、自然人憑證簽章及加密機制等,其引進的新技術應用並無相關案例可供參考,並促使該局諸多作業在電腦化應用方面的效益向上卓越提昇,將整體資訊管理工作導入更臻完善的控管作業層面,對業務之推動具有重大貢獻。
(三)自來水事業處張文旭:
張員承辦水處資通安全業務,在資訊系統安全性及網路系統之推廣與應用投入甚深,三度參與本府自行研究計畫,並於第3屆國際水協會亞太地區國際會議及展覽研討會發表論文,分享水處資通安全網路服務建置經驗;公暇之餘致力於自我專業技能之提升,已取得二張資安證照,表現優異,足堪本府資訊人員表率。