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臺北市政府APP提供多樣化服務

  • 發布機關:臺北市政府資訊局應用服務組
  • 聯絡人:陳志明組長
  • 聯絡資訊:02-27208889轉8545

行動上網已是網路發展的新趨勢,全球手機或平板的APP下載量於101年底預估將達到456億次,又依據行政院研考會委託聯合行銷研究股份有限公司於100年9月進行的「100年個人家戶數位機會調查報告」指出,臺北市民眾持有行動上網設備的比率高達72.8%,行動上網率亦達到76.3%。故為因應此行動應用的趨勢,臺北市政府亦秉於服務民眾的精神,積極運用APP提供各項便民服務,目前已提供市政、交通、觀光休閒、就業、教育、環保等計20餘項APP服務,而己下架之APP則多為配合活動(例如花博)所提供,隨活動結束而下架。


民眾喜好各有不同,有人喜歡小吃,有人喜歡大餐,所以為服務廣大的民眾,顧及不同民眾的需求,並考量各APP之特性、使用者操作之便利性及不同的使用情境,部分APP係以單一功能開發,如「臺北好行」係專注於交通資訊,提供通勤族方便且直接的乘車資訊,而部分APP則將不同的資料整合加值,以提供更為全面的服務,如「趣遊台北地圖」提供使用者更便利的旅遊路線規劃及旅遊服務資訊。另有部分APP其使用的族群人數雖較少,然為實現公共服務之需要,仍需考量其需求而提供特定的服務,如「臺北市長信箱」。而針對功能較相近的APP,本府已有整合之計畫,「現在玩台北」為「臺北輕鬆遊」之更版,已規劃近期將「臺北輕鬆遊」下架,而「趣遊台北地圖」與「台北好好玩」亦已計畫於明年度進行合併。


為整合推廣本府行動應用軟體,以便利民眾快速取得本府各項APP,本府率全國之先,建置行動應用服務入口網(http://apps.taipei.gov.tw),收納各機關開發之APP相關資料,提供市府APP功能介紹、操作畫面圖片、下載連結等資訊,以加強市府APP宣導並提升使用量,未來亦將加強分眾行銷。


而為統整本府行動化服務,確保本府各機關發展APP有一致之遵循規範,並增進本府服務可及性及使用者滿意度,本府依據行政院101年1月3日訂頒之「行政院及所屬各機關行動化服務發展作業原則」,訂定「臺北市政府行動應用軟體(APP)服務發展作業原則」,明訂各機關於開發APP前,宜優先評估透過本府資訊公開平台(data.taipei)提供之多樣化政府數據,鼓勵民間積極參與創造在地化之創新行動應用軟體,擴大民眾參與市政並降低本府開發成本,開發前並應考量其服務是否適用於行動應用特性及後續維運成本,以兼顧行動應用技術創新及提供即時便民服務,避免造成本府資源浪費。而針對民眾對APP所提出的評論及意見,本府亦訂有「臺北市政府各機關App使用者評論採行情形檢核計畫」,以落實各機關每月定期檢視App使用者評論,依據使用者建議儘速改善功能異常或使用問題,以提供更符合民眾需求之服務。


臺北市政府提供多樣化的APP服務,歡迎各界免費下載使用,更多臺北市政府APP資訊,請上臺北市政府行動應用服務入口網(http://apps.taipei.gov.tw)查詢。