臺北市政府資訊局

行動上網已是網路發展的新趨勢，全球手機或平板的APP下載量於101年底預估將達到456億次，又依據行政院研考會委託聯合行銷研究股份有限公司於100年9月進行的「100年個人家戶數位機會調查報告」指出，臺北市民眾持有行動上網設備的比率高達72.8%，行動上網率亦達到76.3%。故為因應此行動應用的趨勢，臺北市政府亦秉於服務民眾的精神，積極運用APP提供各項便民服務，目前已提供市政、交通、觀光休閒、就業、教育、環保等計20餘項APP服務，而己下架之APP則多為配合活動(例如花博)所提供，隨活動結束而下架。

民眾喜好各有不同，有人喜歡小吃，有人喜歡大餐，所以為服務廣大的民眾，顧及不同民眾的需求，並考量各APP之特性、使用者操作之便利性及不同的使用情境，部分APP係以單一功能開發，如「臺北好行」係專注於交通資訊，提供通勤族方便且直接的乘車資訊，而部分APP則將不同的資料整合加值，以提供更為全面的服務，如「趣遊台北地圖」提供使用者更便利的旅遊路線規劃及旅遊服務資訊。另有部分APP其使用的族群人數雖較少，然為實現公共服務之需要，仍需考量其需求而提供特定的服務，如「臺北市長信箱」。而針對功能較相近的APP，本府已有整合之計畫，「現在玩台北」為「臺北輕鬆遊」之更版，已規劃近期將「臺北輕鬆遊」下架，而「趣遊台北地圖」與「台北好好玩」亦已計畫於明年度進行合併。

為整合推廣本府行動應用軟體，以便利民眾快速取得本府各項APP，本府率全國之先，建置行動應用服務入口網(http://apps.taipei.gov.tw)，收納各機關開發之APP相關資料，提供市府APP功能介紹、操作畫面圖片、下載連結等資訊，以加強市府APP宣導並提升使用量，未來亦將加強分眾行銷。

而為統整本府行動化服務，確保本府各機關發展APP有一致之遵循規範，並增進本府服務可及性及使用者滿意度，本府依據行政院101年1月3日訂頒之「行政院及所屬各機關行動化服務發展作業原則」，訂定「臺北市政府行動應用軟體(APP)服務發展作業原則」，明訂各機關於開發APP前，宜優先評估透過本府資訊公開平台（data.taipei）提供之多樣化政府數據，鼓勵民間積極參與創造在地化之創新行動應用軟體，擴大民眾參與市政並降低本府開發成本，開發前並應考量其服務是否適用於行動應用特性及後續維運成本，以兼顧行動應用技術創新及提供即時便民服務，避免造成本府資源浪費。而針對民眾對APP所提出的評論及意見，本府亦訂有「臺北市政府各機關App使用者評論採行情形檢核計畫」，以落實各機關每月定期檢視App使用者評論，依據使用者建議儘速改善功能異常或使用問題，以提供更符合民眾需求之服務。

臺北市政府提供多樣化的APP服務，歡迎各界免費下載使用，更多臺北市政府APP資訊，請上臺北市政府行動應用服務入口網(http://apps.taipei.gov.tw)查詢。